Última actualización:

1) Servicio y pedidos

• Realizamos productos personalizados bajo solicitud del cliente (textos, nombres, imágenes o logos).
• Antes de imprimir, te enviamos un diseño/boceto para aprobación.
• Al aprobar el diseño, el pedido entra en producción.

2) Devoluciones y cambios

En compras a distancia, normalmente existe un derecho de desistimiento de 14 días, pero la normativa contempla una excepción cuando se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

¿Cuándo sí ayudamos con solución?

• Defecto de fabricación o daño atribuible a producción: te ofrecemos solución (reposición o alternativa).
• Error por nuestra parte (p. ej., imprimimos diferente a lo aprobado): lo solucionamos.

¿Cuándo no aplica devolución?

• Cuando el diseño fue aprobado y el producto está personalizado conforme a ese diseño.
• Cuando el motivo es un cambio de idea tras la aprobación del diseño.

3) Envíos (trabajamos con Correos)

Gestionamos los envíos con Correos. Los plazos dependen del origen/destino y del servicio elegido. Como referencia, Correos indica que algunos envíos estándar pueden entregarse entre 48 y 72 horas según origen y destino. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

• El plazo final se confirma al momento de coordinar el envío.
• Podemos facilitar seguimiento cuando aplique según el tipo de envío.

4) Atención al cliente

Para incidencias, dudas o presupuestos: hola@TU_DOMINIO.com o WhatsApp.

5) Precios y disponibilidad

• Los precios pueden variar según tipo de taza, cantidad y complejidad del diseño.
• Los presupuestos de empresa/eventos se calculan por cantidad y plazo.

6) Propiedad del contenido

• El cliente declara tener derechos para usar imágenes/logos que nos envía.
• Nos reservamos el derecho de rechazar contenido ilegal u ofensivo.

7) Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.